受付業務を9割削減の実績！LINEで自動化する受付管理システム｜アクセプティア

お客様の「注文したい」を逃さない！
機会損失を防ぎ、顧客満足度を高める
LINE自動受付管理システム「アクセプティア」

対象業態：生産者、直売所、卸売業者、食品製造業、果物狩りなど、受付業務に追われるすべての事業者様へ

アクセプティアは、LINEをインターフェースとして利用し、「受注」「予約」「取り置き」といった多様な受付業務を完全に自動化・一元管理する業務DXシステムです。

発注者（お客様・取引先）は日頃使い慣れたLINEアプリから、店舗や卸売業者に対してストレスなく確実に注文・予約ができます。

電話、FAX、インスタDM、メールなど窓口がバラバラになりがちな受付業務をLINEに一本化することで、お客様の利便性が向上し、事業者の機会損失を防ぎます。

もう一人のスタッフを雇うより、
アクセプティアを導入しませんか？

福岡のぶどう農園様で証明

90% 以上の工数削減実績

この削減効果は、スタッフ1名分の人件費に匹敵します。
あなたの店舗でも、年間100万円分の工数を、電話対応から解放して取り戻します。

開発ストーリー（現場の課題解決から誕生）

「人が減るため、電話対応を自動化できないか？」という福岡県のぶどう農園様からの切実な課題を受け、 2024年に開発・運用テストを開始しました。

2025年の本格稼働の結果、取り置きの電話対応を90%以上削減することに成功。これにより、電話対応にかかっていたスタッフ1名分の工数を売上を伸ばすための対面接客や生産業務に集中させ、繁忙期の注文取りこぼしを完全に解消したことで「完璧です」とのお声をいただきました。

アクセプティアのシステム構成：顧客の注文を確実にキャッチし、業務を最適化

LINEフォームで受付を自動化

お客様（または取引先）は、LINE上のフォームから商品・数量・受け取り日（納品日）・その他などを入力し、送信します。その内容は即時に管理画面へ反映され、スタッフ全員が同じ情報を共有できます。また、受付完了メッセージや受取日前日のリマインド通知は自動で送信されるため、お客様は安心して注文でき、事業者は確認漏れや伝達ミスによる機会損失・クレームを防止できます。

受付条件の自動判定

管理画面では、受付期間・受取期間・時間帯・休業・商品ごとの受付上限などを自由に設定でき、これらの条件に沿って受付可否をシステムが自動判定します。そのため、人為的なミスをなくし、お客様が注文したいと思った瞬間の機会を確実に捉えます。これにより、注文・予約の正確性と運営の安定性を高め、売上機会の最大化を図る仕組みが整っています。

BtoC・BtoBの複雑な受付を、シンプルに一元管理

商品、顧客ごとの数量集計、日別一覧表示、CSV出力を含む、店舗の取り置きから果物狩り、食品製造業、卸売業の複雑な受注管理まで、幅広いBtoC・BtoB業態でご活用いただけます。お客様の利便性向上と事業者様の売上機会拡大に貢献する汎用的な受付管理システムです。